FAQ  ご注文前に必ずお読みください。

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Q. 和紙アクセサリーとは何ですか?

A. 紙漉き職人さんが一枚一枚丁寧に漉き上げた手漉き和紙を使用し、独自技法の立体成型で作ったアクセサリーです。特徴は、着けていることを忘れてしまうほどの軽さと、天然素材でお肌にもやさしい温もりある風合いです。


Q. どうして水や汗に濡れても大丈夫なのですか?

A. 独自開発の水や汗に強い特殊コーティングに加え、防水・撥油・防汚コーティングも施しております。そのため、日常からドレスアップまで様々なシーンで安心してご使用いただけます。どんなお天気でも、装うたびに和紙のやさしさを感じるアクセサリーです。


Q. お手入れ方法を教えてください。

A. 水や雨に濡れた時、汗をかくシーズン時、長時間直接肌にふれた時は、他のアクセサリーと同じように乾いたやわらかい布でやさしく拭きとり、自然乾燥させてください。汚れがひどい箇所は、湿った布でかるくたたくように拭いてください。それでも、長くお使いいただく中でキズや汚れは付いてしまうものです。そんな時は、ケアや修理も承りますので、お気軽にご相談ください。


Q. ご注文方法について

1.商品を選択
商品をお選びいただき、「カートに入れる」をクリックしてください。カートの内容をご確認いただき「購入手続きをする」をクリックしてください。

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ご利用がはじめてのお客様は、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど必要事項をご入力ください。お届け希望日、時間帯指定等ありましたら備考欄へご入力ください。決済方法をご選択いただき「次へ」をクリックしてください。最終確認ページへ進みます。ご注文内容をご確認の上、「購入確定」をクリックしてください。これでご注文は完了いたします。その後ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容を確認するメールが自動返信されます。


Q. お支払い方法について

A. 下記の5つよりお選びいただけます。
1.クレジットカード決済(VISA / MASTER / アメリカン・エキスプレス / JCB)
2.コンビニ決済・Pay-easy
3.銀行振込
4.後払い決済
5.キャリア決済


Q. 送料について

A. お買い上げ金額が10,000円(税抜)以上の場合、全国送料無料でお届けします。


Q. 商品の発送について

A. クレジットカード決済、後払い決済、キャリア決済の場合はご決済後、コンビニ決済・Pay-easy・銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
予め発送予定日、送り状伝票番号等をメールにてご連絡いたします。商品はできるだけ速やかな発送を努めますが、混雑時等お時間をいただく場合もございます。誠に恐れ入りますが、7日以内の発送を目安としてお待ちくださいませ。また、長期休業期間や臨時休業の際は、さらにお時間をいただく場合もありますことをご了承くださいませ。


Q. 配送について

A. 発送はすべてゆうパックになります。
ご希望の時間帯がある場合はお知らせください。
お届けの地域にもよりますが、下記6つの時間帯よりお選びいただけます。
午前中/12:00-14:00/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/20:00-21:00


Q. 付属品について

A. すべての商品にお取扱い説明書が付属します。ご不明な点がある場合や、お修理が必要な場合はご連絡ください。


Q. ラッピングについて

A. すべての商品は、お取扱い説明書と一緒にオリジナルボックスに入れてお届けいたします。ギフトの場合はリボンをお掛けしますので、ご注文時の備考欄にギフトラッピング希望とご記入ください。なお、ギフトの場合、納品書は同梱しておりません。ご入り用の場合はご注文時の備考欄に要納品書とご記入ください。


Q. 在庫状況について

A. 商品は実店舗でも取扱っておりますので、在庫は日々変化しております。そのため、実際の在庫状況と画面の表示に差が生じる場合がありますことをご了承ください。万一ご希望の商品が売切れの場合は、その旨ご連絡させていただきます。


Q. 返品交換について

A. 商品到着後7日以内にcontactページよりご連絡ください。ご相談の上、返金または交換いたします。基本的には商品に不具合がある場合を除き、お客様のご都合による返品には応じられません。
品質不良の場合は当店が全額負担で交換または返金対応させていただきます。返送料は品質不良の場合当店負担(着払い)、お客様のご都合による場合は恐れ入りますがお客様ご負担(元払い)となります。

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その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。

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      • 沖縄県 1,200円

※10,000円以上のご注文で送料が無料になります。

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